Kontakt & Support

Wenn Sie Probleme oder Fragen zu MetaTVMetaMovie oder MetaCopy haben, dann füllen Sie bitte das unten angegebene Kontaktformular aus. Sie erhalten dann eine Antwort per Mail.  










Wir freuen uns über jeden gemeldeten Fehler und Verbesserungsvorschlag.


WICHTIGE INFORMATION FÜR BENUTZER VON MetaTV:

MetaTV mussten wir leider aus dem Verkauf nehmen. Grund sind leider wieder mal Störungen bei TheTVDb.com. Antworten auf Requests werden teilweise abgeschnitten, so dass die XML-Informationen nicht mehr lesbar sind. Die Störung besteht seit dem 17.05.2017 und eine Lösung des Problems ist nicht absehbar. Ich werde versuchen, so schnell wie möglich die neue API 2.x zu implementieren. Aufgrund der ständigen Probleme werde ich mittelfristig auf eine andere Datenquelle wechseln. Ich bitte um Verständnis.


WICHTIGE INFORMATION:

MetaMovie benennt Dateien nach dem Speichern nicht um

Dateien können nur im oder unter dem Pfad des Arbeitsverzeichnisses von MetaMovie umbenannt werden. Wenn Sie eine der Optionen „iTunes-kompatible Dateinamen“ oder „benutzerdefinierte Dateinamen“ in den Einstellungen gewählt haben, dann tragen Sie bitte auch in den Einstellungen ein Arbietsverzeichnis ein.


Haben Sie schon in die Fragen- und Antwortenlisten gesehen?

FAQ für MetaMovie
FAQ für MetaTV
FAQ für MetaCopy


Helfen Sie mit, die Programme zu verbessern!

MetaMovie, MetaTV und MetaCopy sind stark abhängig von den verwendeten MPEG4-Dateien. Leider ist es praktisch unmöglich, alle MPEG4-Konverter auf Kompatibilität zu testen. Daher sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen, falls es zu Problemen mit mp4-Dateien bzw. Konvertern kommt.

Bei Problemen mit MetaMovie und MetaTV melden Sie uns bitte den Namen der verwendeten Konverter-Software, die Versionsnummer und ggf. die verwendeten Einstellungen. Falls möglich, erzeugen Sie bitte eine mp4-Testdatei (kleiner 5MB), mit der das Problem reproduzierbar ist und senden diese an support@appfacture.com


Wir sind für Ihre Hilfe sehr dankbar!

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