Kontakt & Support

Wenn Sie Probleme oder Fragen zu MetaTVMetaMovie oder MetaCopy haben, dann füllen Sie bitte das unten angegebene Kontaktformular aus. Sie erhalten dann eine Antwort per Mail.  










Wir freuen uns über jeden gemeldeten Fehler und Verbesserungsvorschlag.



WICHTIGE INFORMATION:


MetaTV ist im Moment nicht verfügbar, weil das TheTVDb.com API in der Version 2.x zur Zeit nicht funktioniert. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.


MetaTV kann keine Daten abrufen

MetaTV benutzt TheTVDb, um die Daten für Serien abzurufen. Leider kömmt es öfters zu Störungen dieses Servers, so dass MetaTV vermeindlich nicht funktioniert. Wir bitten Sie, das zu entschuldigen, aber leider haben wir keinen Einfluß auf den Server von TheTVDb.

MetaMovie benennt Dateien nach dem Speichern nicht um

Dateien können nur im oder unter dem Pfad des Arbeitsverzeichnisses von MetaMovie umbenannt werden. Wenn Sie eine der Optionen „iTunes-kompatible Dateinamen“ oder „benutzerdefinierte Dateinamen“ in den Einstellungen gewählt haben, dann tragen Sie bitte auch in den Einstellungen ein Arbietsverzeichnis ein.


Haben Sie schon in die Fragen- und Antwortenlisten gesehen?

FAQ für MetaMovie
FAQ für MetaTV
FAQ für MetaCopy


Helfen Sie mit, die Programme zu verbessern!

MetaMovie, MetaTV und MetaCopy sind stark abhängig von den verwendeten MPEG4-Dateien. Leider ist es praktisch unmöglich, alle MPEG4-Konverter auf Kompatibilität zu testen. Daher sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen, falls es zu Problemen mit mp4-Dateien bzw. Konvertern kommt.

Bei Problemen mit MetaMovie und MetaTV melden Sie uns bitte den Namen der verwendeten Konverter-Software, die Versionsnummer und ggf. die verwendeten Einstellungen. Falls möglich, erzeugen Sie bitte eine mp4-Testdatei (kleiner 5MB), mit der das Problem reproduzierbar ist und senden diese an support@appfacture.com


Wir sind für Ihre Hilfe sehr dankbar!

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